“根據(jù)東莞UPS快遞新國(guó)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，寧波只有ＤＨＬ、順豐等企業(yè)能‘達(dá)標(biāo)’?！睆氖驴爝f行業(yè)監(jiān)管工作多年的省郵政管理局寧波辦事處主任高愛(ài)國(guó)坦言，寧波市場(chǎng)上快遞企業(yè)數(shù)量眾多、發(fā)展管理水平參差不齊，即便是網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)，較新國(guó)標(biāo)提出的管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有較大的差距。目前，寧波網(wǎng)絡(luò)型的快遞企業(yè)大多引入專業(yè)流水線輸送帶進(jìn)行中轉(zhuǎn)操作，以此減少包裹亂扔、亂堆現(xiàn)象。但在派送一塊，受制于人力成本的攀升，快件丟失、派送不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度差仍是投訴的重點(diǎn)。“快遞服務(wù)中的一些頑疾得不到解決的話，會(huì)掣肘整個(gè)快遞行業(yè)的發(fā)展?！睂幉▓A通速遞有限公司總經(jīng)理李山珍說(shuō)。
標(biāo)準(zhǔn)仍待細(xì)化“新國(guó)標(biāo)可以在一些關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)教快遞企業(yè)如何去做?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，以快件丟失為例，主要集中在３個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)：取送件過(guò)程中的丟失、運(yùn)輸過(guò)程中的內(nèi)盜、分撥過(guò)程中的偷竊，而不少快遞企業(yè)的防范丟件措施和手段不會(huì)考慮得這么細(xì)致。
但是，在更多的人看來(lái)，規(guī)范只是指導(dǎo)性的標(biāo)準(zhǔn)，不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的地區(qū)也需對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的落地做一些細(xì)化?！瓣P(guān)于取件、稱量方面的規(guī)定，與現(xiàn)實(shí)條件相差較大，很難實(shí)現(xiàn)?！备邜?ài)國(guó)說(shuō)，對(duì)快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的規(guī)定，也只是原則性的要求，應(yīng)該有量化標(biāo)準(zhǔn)，比如寧波各地不同業(yè)務(wù)量的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積應(yīng)有多大、幾平方米要有一個(gè)視頻監(jiān)控器，這樣操作性才更強(qiáng)。
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